KoshkoMoto

Я как-то не сильна в изложении своих мыслей в письменной (да и устной) форме, но описанное ниже произвело на меня такое сильное впечатление, что решила вынести в люди :)
Итак, драма в двух действиях, пяти лицах, с хеппи-эндом.

ДЕЙСТВИЕ ПЕРВОЕ.

Вчера вечером, по причине наступления пятницы, пошли мы в обычном составе (Дима, его друг, и я) в Иль-Патио, посидели там хорошо. Кстати, к делу не относится, но коктейли там делают отвратительно, по крайней мере, мохито и маргариту.

Потом еще посидели в скверике на Баррикадной, там фонтанчик красивый, фоткались. И решили уже топать домой (время было полдесятого), как вдруг, под действием мохито и маргариты, я вспомнила что мне позарез нужно прям сейчас купить пудру. Погнала мущщин под моим предводительством в ближайший Летуаль. Фигня, что время приближалось к десяти часам. Я справедливо рассудила, что я 100% знаю что именно мне нужно, выбирать ничего не намерена, просто приду и ткну в то что мне надо - дел на 5 минут.

Прибыв на место в 21:50, я ломанулась к витрине, дабы удостовериться что предмет моих вожделений присутствует в продаже, а затем обратилась к продавцу на кассе, чтобы он, собственно, этот предмет извлек из ящика и мне продал. На что получила неожиданный ответ, что они уже сняли кассу и обслужить меня не могут. Тут надо заметить, что дверь за мной они закрыли на ключ, чтоб больше никто не проник, да и я туда попала по недосмотру, они обычно в 21:45 уже дверь запирают.

Поняв, что я на грани облома с покупкой так позарез необходимой мне в 10 вечера пудры, я вспомнила, что у потребителей в этой стране, кажется, были какие-то права (точнее, я конечно, не сама вспомнила, а мохито с маргаритой мне это подсказали). Как говорится, три головы - лучше :))) Поэтому сразу после фразы "извините, мы уже сняли кассу, магазин закрыт", я поинтересовалась, куда я могу обратится с вопросом, почему за 15 минут до официального закрытия магазина покупателям отказывают в обслуживании. На что мне достаточно вежливо предложили изложить мои претензии в письменном виде в книге отзывов и предложений и данную книгу охотно предоставили.

Книгу я, разумеется, взяла, и с удовольствием написала туда все что думаю по данному вопросу. Но так как мне по-прежнему нужна была не книга, а пудра (а к тому моменту еще и соблюдение прав :)), то попутно с изложением моих мыслей в письменной форме, я потребовала предоставить мне телефон вышестоящей организации. Данный вопрос озадачил и мущщину-кассира, и тем более девушку-стажера, и на маленьком клочке бумажки мне был накалякан мобильный телефон неизвестного происхождения. Посоветовавшись в очередной раз, мохито с маргаритой подсказали мне, что меня пытаются развести. Я стала требовать номер стационарного телефона, достоверность которого можно было бы проверить при необходимости, на что мне было сказано, что таким телефоном может являться только телефон офиса, однако ни мущщина, ни девушка по странному стечению обстоятельств телефона офиса своей компании не знали. И на вопрос, почему этот телефон не обозначен на стенде информации, тоже ответить не могли.

Тут на сцене появился охранник магазина, по чьему недосмотру я, собственно, и проникла в магазин аж за 10 минут до окончания его работы. Он ясно дал мне понять (точнее, сказал прямым текстом), что у меня осталось всего две минуты. До чего осталось две минуты, я могла только предполагать, но на всякий случай, подбодренная своими помощниками (ну, надеюсь, понятно какими :))) я сообщила охраннику, что буду находится там столько, сколько посчитаю нужным. На возражение охреневшего от такого поворота событий сотрудника службы безопасности ("да что Вы говорите"), я уточнила, что попросила обслужить меня в рабочее время, но так как получила отказ, то буду находится в магазине столько, сколько потребуется для решения возникшей проблемы.

Посчитав вопрос с охранником улаженным, я вернулась к вопросу о мобильном телефоне неизвестного происхождения. На мой справедливый вопрос о том, как я могу быть уверенной, что этот телефон действительно принадлежит сотруднику вышестоящей организации, меня уверили, что это телефон управляющего, и на логичное требование озвучить в таком случае имя управляющего, на том же самом листочке накалякали имя "Юлия". После чего, уже озверев от всего происходящего, я посмотрела на обоих сотрудников как на полных идиотов, и сообщила им, что человек, которого выдают за официального представителя, пусть не компании в целом, но как минимум магазина, должен иметь кроме имени еще и фамилию с отчеством. На удивление, мущщина помнил и то и другое, и накарябал недостающую информацию на том же листочке. Взгляд мущщины выражал уверенность, что он честно сделал для меня все что мог, поэтому я не стала интересоваться, почему официальный представитель не имеет визитных карточек, которые можно было бы давать клиентам, желающим озвучить свои впечатления от работы сотрудников. Взяв листочек, я поблагодарила мущщину и девушку-стажера, и направилась к выходу, сопровождаемая заметно повеселевшим охранником, который намеревался отпереть мне дверь.

ДЕЙСТВИЕ ВТОРОЕ.

То, что произошло дальше, бывает со мной крайне редко в силу применимости ко мне закона "умная мысля приходит опосля" в полной мере. Поэтому я до сих пор удивляюсь себе. Конечно, тут снова сыграли роль мои добровольные помощники мохито и маргарита, которые знали, насколько важно мне стать обладателем пудры именно в 10 вечера пятницы. Короче, уже дойдя до двери магазина, под звук поворачивающегося в замке ключа охранника, я внезапно осознала, что могу позвонить загадочной Юлии прямо на месте, не отходя, как говорится, от кассы, снятой за 10 минут до окончания рабочего времени.

И тут на сцене появилось еще одно лицо, пусть не действующее, но как минимум наблюдающее и способное выступить свидетелем событий при необходимости. В момент открытия двери охранником, расслабившимся от мысли скорейшего расставания с ненормальной клиенткой, и из-за этого не заметившим мое замедление, в магазин ворвался Дима, который все это время стоял под дверью и наблюдал вышеописанные события. Сотрудник безопасности охренел вторично и, видимо, намного сильнее чем в предыдущий раз, потому что не вымолвил ни слова, а просто запер дверь обратно, оставив Диму в магазине. Кажется, он пытался снова озвучить мне текущее московское время, но я не слышала, потому что набирала номер Юлии и попутно отбивалась от мужа, требующего объяснить что происходит.

Дальнейшее было уже не столь интересно. Я озвучила Юлии суть проблемы, после чего по ее просьбе передала трубку мущщине на кассе. Еще через минуту мущщина с девушкой рылись в ящике в поисках нужного мне товара, охранник же предпочел временно исчезнуть из поля моего зрения. Дима внимательно наблюдал за происходящим. В момент пробивания пудры, на кассе высветилась надпись "Внимание! Акция." (я не забыла сказать, что пудра стоила 1600 рублей?), и мне вручили подарок - набор пробников косметики Estee Lauder - пришла моя очередь уронить челюсть. Весь процесс происходил в дружеской атмосфере, и мущщина и девушка были предельно вежливы и милы. Где-то в отдалении охранник говорил по телефону с семьей и предупреждал, что задерживается, потому что попался проблемный клиент...

Получив все что мне было надо и даже намного больше (набор пробников явно стоил не меньше самой пудры), мы с Димой вежливо поблагодарили продавцов, попрощались, и под злобным взглядом измученного охранника вышли, наконец, на свободу, к ждавшему уже полчаса другу...

P.S. Вот думаю зайти туда снова, попросить книгу отзывов и посмотреть, какой сотрудник прочитал мою запись и какие меры были приняты...

Current Mood: satisfied